「くじで5000円引き当たったんですけど」
当店は
「メール会員システム」を導入していまして
メルマガだったり、利用金額に応じてポイントが貯まり
そのポイントを使って様々なサービスを利用できたりするのですが
もう一つ「くじを引く」というのがあって
一日一回会員ページにいくと、くじが引けるんです。
それでも色々なサービスが当たったりするのですが
そんな内容の当たりは設定していないのです。
以前にもこのお客様、同じ手口で利用したことがあって
そのときは、こちらの手違いでサービスしてしまったので
また、同じ手口でくると思い電話番号を登録してました。
んで、やっぱりきた訳ですね(^▽^;)
会員番号を聞き
パソコンで調べたら、確かにくじには当たっていたのですが
「10分延長無料」でした。
前回はこちらの不備もあったので
そのことは何も言わず
5000円引きという当たりは無い事を説明して
通常料金で遊んで頂きました。
なんだかんだ言い訳みたいな事を
言っていましたが(;^_^A
前回は、確認するのが遅かったというニアミスが原因で
調べれば判る事なので・・・
そんなお客様がいるとは思わなかったので
良い勉強させてもらいました。
ありがとうございます。
ということで。
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こちらのニアミスもあるので、責めるつもりもないのですが
気持ちよく遊んで頂きたいものです。
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